Responsable Plateau Call Center

Adecco Tunisie recrute pour le compte d'un Call CENTER de renommé a Sousse :

 Responsable Plateau Call Center

Description:

Pour la promotion et le suivi d’une équipe d’une dizaine de commerciaux internes pour notre service commercial (commerciaux sédentaires en relation avec la Belgique – France – Luxembourg).

Promouvoir les nouvelles actions commerciales, comparer, coacher, motiver les ACI (agents commerciaux internes) avec la collaboration du responsable coaching.

· Vous devrez pouvoir extraire les KPI les plus révélateurs pour l’activité, comparer, exploiter les résultats, créer les statistiques nécessaires à motiver, à accompagner et à recentrer les ACI.

· Création, modification et rectification des scripts nécessaires pour la commercialisation de nouveaux produits et des produits existants

· Mise en condition réelle de simulations d’appels avec les moyens audiovisuels appropriés.

· En collaboration avec le responsable RH, recruter et engager de nouveaux ACI, améliorer et augmenter la force de vente.

· Votre équipe d’agents commerciaux internes a pour objectif d’entretenir et d’améliorer un C.A, sur une base de clients professionnels existante et de prospecter auprès de prospects actifs dans le domaine du chauffage, ventilation et le bâtiment en général.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le CIO et le Directeur Commercial pour l’élaboration de la stratégie commerciale.

Sur place, pour vous aider dans votre mission et vos actions, vous aurez la collaboration des services de marketing, bureau d’études, logistique, RH, etc.

A notre niveau, tout sera mis en œuvre pour vous assurer une réussite dans la mission.

• Vous avez une expérience prouvée de 3 à 5 ans dans un rôle de responsable.

• Vous avez un esprit société avec une forte facette promoteur, vendeur.

• L’emploi de l’outil informatique et plus particulièrement l’emploi d’un CRM et la connaissance d’Excel est indispensable.

• Dynamique et Motivé

Nous vous offrons :

· Un contrat CDI

· La rémunération sera en fonction de l’expérience et de la pertinence qui pourront être apportées à la mission. Celle-ci sera constituée d’un salaire fixe et d’un commissionnement variable suivant les résultats.

· Une qualité de travail qui vous enrichira grâce à la formation continue.

· Forte potentialité de croissance et de développement pour le candidat qui saura relever les défis.

· Le poste de travail est à Sousse.